Všeobecné obchodní podmínky

Cena zboží a způsoby platby

Všechny ceny produktů jsou v internetovém obchodě denominovány jak v Kč, tak v EUR, dle Vaší preference. Všechny ceny jsou konečné (včetně DPH – nejsme plátci). Neposkytujeme žádné dodatečné slevové nabídky, kromě těch oficiálních, prezentovaných (i) na internetových stránkách obchodu Stems.cz, (ii) v rámci našeho newsletteru nebo (iii) na našich sociálních sítích.

Podporujeme následující způsoby platby:

Online platby kreditní/debetní kartou skrze platební bránu Stripe

Platba převodem na bankovní účet

 

Platba převodem na bankovní účet

Vaše objednávka bude odeslána až po připsání částky na náš bankovní účet. Vaši objednávku budeme držet po dobu 5 pracovních dnů od uskutečnění objednávky, následně bude stornována. Den před stornováním Vás budeme informovat emailem, pokud jste tedy platbu již provedli, nejlepším způsobem je se na nás obrátit a odpovědět na tento email i s potvrzením o Vaší platbě.

Nabízíme dvě možnosti pro platbu převodem na bankovní účet – na náš účet vedený v EUR a na účet vedený v CZK. Detaily k těmto účtům naleznete v níže uvedené tabulce. Doporučujeme využít účet v měně, ve které je objednávka uskutečněna. Pro platby v EUR je z hlediska bankovních poplatků nejvýhodnější využít Euro platby (tzv. SEPA platby). Pokud máte jakékoli otázky ohledně této platební metody, neváhejte nás kontaktovat na emailu info@stems.cz.

MĚNA	ČÍSLO ÚČTU	NÁZEV BANKY	IBAN	BIC / SWIFT
CZK	2601210539/2010	Fio banka	CZ4020100000002601210539	FIOBCZPPXXX
EUR	2601317838/2010	Fio banka	CZ6620100000002601317838	FIOBCZPPXXX

 

Ceník dopravy

Zasíláme do následujících evropských zemí, ceny dopravy jsou stanoveny v CZK (viz tabulka) a převáděny do EUR aktuálním FX kurzem. Vyhrazujeme si právo pravidelně aktualizovat přepočet cen. Konečnou cenu dopravy můžete zjistit po zadání adresy v kalkulátoru dopravy v sekci Košík.

ZEMĚ	DOPRAVCE	CENA (CZK)	PŘIBLIŽNÁ DODACÍ LHŮTA
Česká republika	PPL – výdejní místo	78	2 – 3 pracovní dny
	PPL – na adresu	108	2 – 3 pracovní dny
	Zásilkovna – do 5 kg	89	2 – 3 pracovní dny
	Zásilkovna – nad 5 kg	149	2 – 3 pracovní dny
	Zásilkovna Domů – do 5 kg	129	2 – 3 pracovní dny
	Zásilkovna Domů – nad 5 kg	179	2 – 3 pracovní dny
	Balíkovna	75	2 – 3 pracovní dny
	Balíkovna – na adresu	105	2 – 3 pracovní dny
Slovenská republika	Packeta Slovakia – do 5 kg	99	3 – 5 pracovních dnů
	Packeta Slovakia – nad 5 kg	159	3 – 5 pracovních dnů
	Packeta Slovakia na adresu – do 5 kg	169	3 – 5 pracovních dnů
	Packeta Slovakia na adresu – nad 5 kg	219	3 – 5 pracovních dnů
Maďarsko	Packeta Hungary – do 5 kg	109	3 – 5 pracovních dnů
	Packeta Hungary – nad 5 kg	169	3 – 5 pracovních dnů
	Packeta Hungary na adresu – do 5 kg	199	3 – 5 pracovních dnů
	Packeta Hungary na adresu – nad 5 kg	249	3 – 5 pracovních dnů
Rumunsko	Packeta Romania – do 5 kg	119	3 – 5 pracovních dnů
	Packeta Romania -nad 5 kg	179	3 – 5 pracovních dnů
	Packeta Romania na adresu – do 5 kg	209	3 – 5 pracovních dnů
	Packeta Romania na adresu – nad 5 kg	259	3 – 5 pracovních dnů

 

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží bez udání důvodu) a reklamace

Spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku (např. prostřednictvím e-shopu) do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

Kupující musí zboží vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, přičemž náklady na vrácení zboží hradí kupující (pokud prodávající nesdělí jinak)  . Vrácené zboží nesmí být odesláno na dobírku; v takovém případě není považováno za řádně vrácené.

Prodávající je povinen vrátit veškeré přijaté platby, včetně ceny za nejlevnější dostupný způsob doručení zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud se kupující prokáže, že zboží již odeslal, prodávající může vyčkat s vrácením peněz do převzetí zboží nebo do prokázání odeslání.

Prodávající si však může z vrácené částky odečíst náhradu za snížení hodnoty zboží, pokud bylo používáno nad rámec nutného seznámení s jeho vlastnostmi a funkcemi.

 

V případě doručení zboží mechanicky poškozeného

• Informujte kurýra při předání a sepište s ním zápis o škodě (přepravní protokol).

• Následně nás kontaktujte na info@stems.cz a přiložte fotografie poškozeného zboží.

• Vyčkejte na další instrukce ohledně postupu řešení reklamace.

  

Pokud obdržíte jiné zboží než jste objednali (např. jiná velikost nebo barva)

• Zašlete nám, prosím, zprávu s fotografiemi na info@stems.cz.

• Postup dalších kroků Vám sdělíme co nejdříve. 

 

Ostatní výměny nebo vrácení zboží

Internetový obchod Stems.cz nepřijímá vrácení či výměnu zboží z jiných důvodů, než jsou uvedeny výše.

 

Odpovědnost kupujícího za přesnost údajů

Kupující nese odpovědnost za správné a úplné vyplnění doručovacích údajů během objednávky. V případě, že zásilka nebude doručena z důvodu chybné adresy nebo ji odmítnete převzít, může to mít za následek omezení nebo ztrátu nároku na vrácení finančních prostředků.

 

 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. listopadu 2020.